Instalação e formação
Ligação ao posto ou à rede, drivers, software de etiquetas e formatos. Mostramos a quem vai trabalhar com a impressora como carregar, calibrar e limpar.
Saber mais em uinou.ptReparação
Cabeças de impressão, rolos de borracha, sensores e placas. Diagnóstico remoto primeiro, para não perder tempo com deslocações desnecessárias.
Assistência técnicaContratos de manutenção
Visitas preventivas, prioridade de resposta e custos previsíveis para quem não pode ter a etiquetagem parada.
ContratosUINOU Care
Suporte técnico remoto sem limite de pedidos, para dúvidas do dia-a-dia, formatos novos e pequenas avarias.
Conhecer o UINOU CareCuidados que prolongam a vida da impressora
- Limpar a cabeça de impressão a cada troca de ribbon, ou a cada rolo em térmica directa, com uma caneta ou cotonete de álcool isopropílico.
- Usar a temperatura (escuridão) mais baixa que dê boa leitura. Calor a mais gasta a cabeça mais depressa.
- Usar um ribbon pelo menos tão largo como a etiqueta, para a cabeça nunca tocar no papel a descoberto.
- Escolher etiquetas de qualidade: papel com pó ou cola a escorrer desgasta a cabeça e suja os sensores.
Perguntas frequentes
A impressão sai falhada numa linha vertical. É a cabeça?
Quase sempre. Uma linha branca contínua no sentido da impressão indica pontos queimados na cabeça. Antes de trocar, limpamos a cabeça com álcool isopropílico e verificamos o rolo; se a falha continuar, a cabeça é substituída.
A impressora salta etiquetas ou pára com erro de papel.
Normalmente é calibração: o sensor não está a ver o espaço entre etiquetas. Resolve-se com uma calibração, que podemos fazer consigo por telefone ou ligação remota em poucos minutos.
Fazem contratos de manutenção?
Sim, com visitas preventivas, prioridade nas avarias e peças a preço acordado. Também temos o UINOU Care, suporte técnico remoto sem limite de pedidos.
Impressora parada?
Ligue-nos ou mande mensagem por WhatsApp com uma fotografia da etiqueta e do erro.